Vilkår for KnitLab

1. Hvem vi er

KnitLab (www.knitlab.no) leveres av:

Oellingrath Business (enkeltpersonforetak)
Org.nr. 935 353 262
Vreimsida 96, 3803 Bø i Telemark
Telefon +47 922 96 182
E-post kontakt@knitlab.no

Foretaket er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, og det beregnes ikke merverdiavgift på prisene.

2. Om avtalen

Vilkårene gjelder når du bruker KnitLab. Du godtar dem når du lager en konto eller kjøper Pro. Du kan bruke KnitLab uten konto; da gjelder vilkårene så langt de passer.

Er du forbruker, har du rettighetene i blant annet angrerettloven, digitalytelsesloven, markedsføringsloven og avtaleloven. Disse reglene går foran vilkårene hvis noe skulle stride mot dem.

Personopplysninger behandles som beskrevet i personvernerklæringen.

3. Hva KnitLab er

KnitLab er et designverktøy for strikking på nett. Du velger plagg, størrelser, passform, garn, strikkefasthet og mønster, og KnitLab lager oppskriften med maskeantall, garnmengde og steg for steg i alle størrelser. KnitLab har også mønsterstudio, strikkemodus med omgangsteller, gradering, garnbytte og utskrift.

KnitLab virker i nettleseren på mobil, nettbrett og PC. Du trenger ikke installere noe. Uten konto lagres det du lager bare i nettleseren på enheten din.

4. Konto

• Du lager konto med e-postadressen din og logger inn med en engangskode vi sender dit. Det du lager, lagres da i kontoen og synkroniseres mellom enhetene dine.
• Du må være minst 13 år for å lage konto. Er du under 18 år, må du ha samtykke fra foreldre eller foresatte for å kjøpe Pro.
• Kontoen er personlig. Du er ansvarlig for at andre ikke får tilgang til e-posten din og dermed kontoen.

5. Gratis og Pro

Gratis gir tilgang til alle funksjonene, men med plass til 1 eget design og 1 eget mønsterdiagram, og uten utskrift direkte fra appen av egne design. Oppskriften på egne design kan du få som PDF på e-post når du har en gratis konto. Eksempeloppskriftene kan alle skrive ut.

Pro gir ubegrenset antall egne design og mønsterdiagrammer, utskrift direkte fra appen av dine egne oppskrifter i alle størrelser, og import av opptil 10 kjøpte oppskrifter per måned (punkt 20). Går du tilbake til gratisversjonen, beholder du alt du har laget, men du kan ikke lage flere enn gratisgrensen tillater.

6. Pris og betaling

• Pro koster 59 kr per måned eller 490 kr per år. Prisen er totalprisen. Det kommer ingen gebyrer i tillegg, og det beregnes ikke merverdiavgift.
• Betalingen skjer hos betalingsleverandøren Stripe. Vi ser aldri kortnummeret ditt.
• Du betaler på forskudd for hver periode. Første trekk skjer når du kjøper, og deretter ved starten av hver ny periode.
• Du får kvittering og en bekreftelse på avtalen på e-post når du kjøper.
• Går ikke et trekk gjennom, prøver Stripe på nytt noen ganger og gir deg beskjed. Lykkes ikke betalingen, avsluttes Pro, og kontoen går over til gratisversjonen. Du beholder alt du har laget.

7. Fornyelse og oppsigelse

• Pro er et abonnement som fornyes automatisk hver måned eller hvert år til du sier opp. Det er ingen bindingstid.
• Du sier opp i appen: åpne menyen (runde knappen øverst til høyre) og velg «Administrer abonnement». Du kan også si opp på e-post eller telefon til oss. Oppsigelsen trenger ingen begrunnelse.
• Oppsigelsen gjelder fra slutten av perioden du har betalt for. Du beholder Pro perioden ut og blir ikke trukket igjen. Du får en bekreftelse på e-post.
• Vi betaler ikke tilbake for resten av en påbegynt periode, med mindre du bruker angreretten (punkt 8), det er feil ved tjenesten (punkt 11), eller vi gjør endringer som gir deg rett til det (punkt 9, 10 og 16).
• Minst hvert halvår sender vi deg en e-post om at abonnementet løper og hvordan du sier opp. Har du årsabonnement, varsler vi deg også omtrent 30 dager før det fornyes.

8. Angrerett

Du har rett til å gå fra avtalen om KnitLab Pro uten å oppgi noen grunn innen 14 dager fra dagen avtalen ble inngått, altså dagen du kjøpte Pro. Angreretten gjelder det første kjøpet, ikke senere fornyelser.

Slik angrer du

Du må gi oss beskjed før angrefristen går ut. Det holder at du sender beskjeden innen fristen. Du kan:

• trykke «Angre kjøpet» i menyen i appen, under Pro-abonnementet ditt (vises i angrefristen)
• sende en e-post til kontakt@knitlab.no der du skriver at du angrer kjøpet
• bruke angreskjemaet nederst på siden, men du må ikke

Hva du betaler hvis du angrer

KnitLab Pro er en digital tjeneste. Når du kjøper, ber du om at Pro starter med en gang, før angrefristen er ute. Angrer du, må du derfor betale for dagene du har hatt Pro (angrerettloven § 26). Beløpet regnes ut slik: det du har betalt for perioden × antall dager du har hatt Pro ÷ antall dager i perioden. Dagen du kjøpte, teller som én dag.

Eksempel: Du kjøper månedsabonnement for 59 kr og angrer etter 3 dager i en måned med 30 dager. Du betaler 59 × 3 ÷ 30 = 5,90 kr og får tilbake 53,10 kr.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi har fått beskjed om at du angrer. Vi bruker samme betalingsmåte som du brukte da du kjøpte, og du betaler ingen gebyrer for tilbakebetalingen. Pro avsluttes når du angrer, og kontoen går over til gratisversjonen. Designene dine blir liggende, og du kan laste dem ned.

9. Oppdateringer og endringer i tjenesten

Vi holder KnitLab i gang, trygg og i samsvar med avtalen hele tiden du har tilgang, og vi gir deg de oppdateringene som trengs for det, også sikkerhetsoppdateringer. Oppdateringene er gratis. KnitLab kjører i nettleseren, så du får oppdateringene automatisk neste gang du åpner appen.

Vi utvikler KnitLab videre og kan endre, legge til eller ta bort funksjoner når det er en god grunn til det, for eksempel for å forbedre tjenesten, tilpasse den til ny teknologi eller endringer hos leverandørene våre, av sikkerhetshensyn eller fordi lover krever det. Endringene koster deg ingenting.

Gjør en endring det mer enn ubetydelig vanskeligere for deg å bruke eller få tilgang til det du har betalt for, varsler vi deg på e-post i god tid, og minst 30 dager før endringen. Du kan da si opp avtalen uten kostnad innen 30 dager etter varselet eller endringen, det som kommer sist, og få tilbake det du har betalt for tiden etter oppsigelsen (digitalytelsesloven §§ 41 og 42).

10. Prisendringer

Vi kan endre prisen på Pro, for eksempel hvis kostnadene våre endrer seg eller vi må begynne å beregne merverdiavgift. Vi varsler deg på e-post minst 30 dager før den nye prisen gjelder for deg. Ny pris gjelder tidligst fra første periode som starter etter at varselet er gått ut, aldri for en periode du allerede har betalt. Vil du ikke betale den nye prisen, kan du si opp før den gjelder, og du blir ikke trukket den nye prisen.

11. Hvis noe er galt

KnitLab skal fungere slik den er beskrevet på nettsiden og i appen, hele tiden du har tilgang. Gjør den ikke det, er det en mangel, og du har rettigheter etter digitalytelsesloven. Du kan blant annet:

• kreve at vi retter feilen, uten kostnad for deg og innen rimelig tid
• holde tilbake betaling til feilen er rettet
• kreve prisavslag, eller heve avtalen hvis feilen ikke er uvesentlig
• kreve erstatning for tap feilen har påført deg

Si fra til oss på kontakt@knitlab.no eller telefon innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Det er vi som må vise at tjenesten har fungert som den skal. Hever du avtalen, får du tilbake det du har betalt for tiden tjenesten ikke fungerte, og du kan laste ned innholdet ditt.

12. Om beregningene

KnitLab regner ut maskeantall, økninger, fellinger og garnmengde fra målene og strikkefastheten du legger inn. Resultatet blir aldri bedre enn opplysningene det bygger på, og alle strikker litt forskjellig. Strikk derfor alltid en prøvelapp, kontroller fastheten og mål plagget underveis. Garnmengden er et anslag. Kjøp gjerne et ekstra nøste, og spør butikken om bytterett.

Oppskriftene KnitLab lager, er regnet ut etter valgene dine og er ikke teststrikket. Vil du dele eller selge en oppskrift du har laget, anbefaler vi at den teststrikkes først.

Er det feil i selve utregningene, er det en mangel ved tjenesten (punkt 11). Vi er ikke ansvarlige for resultater som skyldes feil i opplysningene du har lagt inn.

13. Ditt innhold og opphavsrett

• Det du lager, er ditt. Du eier designene, mønsterdiagrammene, prosjektene og bildene du legger inn. Du gir oss bare den retten vi trenger for å lagre, synkronisere og vise dem til deg, og vi bruker dem ikke til noe annet.
• Oppskrifter du designer i KnitLab, kan du bruke fritt, også kommersielt. Du kan strikke og selge plaggene, og du kan dele eller selge oppskriften på ditt eget design. Nevn gjerne at den er laget med KnitLab, men du må ikke.
• Resten av KnitLab tilhører oss eller dem vi har lisens fra: programvaren, utseendet, tekstmalene, eksempeloppskriftene, de innebygde mønsterdiagrammene og bildene. Eksempeloppskriftene og de innebygde diagrammene kan du strikke etter, men ikke kopiere, dele videre eller selge som egne oppskrifter.
• Du kan når som helst laste ned dataene dine fra menyen i appen («Last ned data») som en fil i et vanlig, maskinlesbart format (JSON).
• Du må ha rett til bildene og innholdet du legger inn.

14. Bruk av tjenesten

Du kan bruke KnitLab til å designe og strikke, både privat og i egen virksomhet. Du må ikke:

• prøve å omgå sikkerheten, grensene i gratisversjonen eller betalingen
• belaste tjenesten unormalt, for eksempel med automatiserte forespørsler eller innsamling av data
• kopiere eller selge videre programvaren eller innholdet vårt
• laste opp innhold som er ulovlig eller krenker andres rettigheter
• importere oppskrifter du ikke har rett til, eller dele importerte oppskrifter med andre (punkt 20)

15. Avslutning av kontoen

Du kan slette kontoen når du vil: åpne menyen og velg «Slett konto». Kontoen og alt som er lagret i den, slettes med en gang. Har du Pro, avsluttes abonnementet samtidig. Du får ikke tilbake penger for resten av perioden, så vil du beholde Pro ut perioden, kan du si opp i stedet og slette kontoen senere. Kvitteringer for betaling oppbevares hos Stripe så lenge bokføringsloven krever.

Vi kan stenge eller sperre en konto hvis vilkårene brytes vesentlig eller gjentatte ganger. Vi gir deg beskjed og mulighet til å rette opp først, med mindre bruddet er alvorlig eller ulovlig. Stenger vi en konto uten at du har brutt vilkårene, betaler vi tilbake for resten av perioden du har betalt for.

Legger vi ned KnitLab, varsler vi deg på e-post minst 60 dager før. Du får tilbake det du har betalt for tiden etter nedleggelsen og kan laste ned innholdet ditt.

16. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene når det er en god grunn til det, for eksempel nye funksjoner, nye lover eller endringer hos leverandørene våre. Ny versjon publiseres her med ny dato. Er endringene til ulempe for deg, varsler vi deg på e-post minst 30 dager før de gjelder. Vil du ikke fortsette på de nye vilkårene, kan du si opp før de gjelder, og få tilbake det du har betalt for tiden etter at de trer i kraft.

17. Ansvar

Vi er ansvarlige for tap som skyldes feil eller forsømmelser fra vår side, etter digitalytelsesloven og de alminnelige reglene i norsk rett. Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll som vi ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå, for eksempel omfattende strøm- eller nettbrudd. Vi har heller ikke ansvar for tap som skyldes at du har lagt inn feil opplysninger (punkt 12).

Vi gjør det vi kan for at KnitLab alltid er tilgjengelig og for at dataene dine er trygge. Planlagt vedlikehold gjør vi så kort som mulig og helst når få bruker tjenesten. Det du har lagret i nettleseren, kan du bruke selv om KnitLab er utilgjengelig en stund.

18. Klage og tvister

Er du misfornøyd, ta kontakt med oss på kontakt@knitlab.no eller telefon +47 922 96 182. Vi svarer så raskt vi kan, og vil gjerne finne en løsning.

Blir vi ikke enige, kan du be om mekling hos Forbrukertilsynet. Fører ikke meklingen fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Avtalen reguleres av norsk rett. Som forbruker kan du alltid gå til sak ved domstolen der du bor.

19. Gavekort

Du kan kjøpe gavekort på KnitLab Pro på knitlab.no/gavekort og gi det til hvem du vil.

• Pris: 290 kr for 6 måneder eller 490 kr for ett år. Det er en engangsbetaling som ikke fornyes. Det beregnes ikke mva.
• Levering: Du får gavekoden på skjermen rett etter betalingen og på e-post, sammen med et gavekort du kan skrive ut eller sende videre.
• Gyldighet: Gavekortet kan løses inn i 3 år fra kjøpsdatoen. Pro-perioden på 6 eller 12 måneder starter når koden løses inn, ikke når gavekortet kjøpes.
• Innløsning: Mottakeren trenger en gratis KnitLab-konto og løser inn koden i appen. Løses flere gavekort inn på samme konto, forlenges Pro-perioden. Et gavekort kan ikke løses inn mens kontoen har et aktivt Pro-abonnement; det kan brukes når abonnementet er avsluttet, eller gis til noen andre.
• Videre: Gavekortet kan gis videre så lenge det ikke er løst inn. Det kan ikke byttes i penger. Den som har koden, kan løse den inn, så ta vare på den som på et pengegavekort.
• Angrerett: Den som kjøpte gavekortet, har 14 dagers angrerett fra kjøpsdatoen. Er gavekortet ikke løst inn, får du hele beløpet tilbake. Er det løst inn, får du tilbake beløpet minus dagene med Pro, beregnet som i punkt 8. Send en e-post til kontakt@knitlab.no, eller bruk angreskjemaet under. Pengene betales tilbake til samme kort innen 14 dager.
• Når Pro-perioden er over, går kontoen tilbake til gratisversjonen. Designene dine beholdes, som beskrevet i punkt 5.

20. Import av egne oppskrifter

Med Pro kan du laste opp en strikke- eller hekleoppskrift du har kjøpt eller fått lovlig, som PDF eller bilder av sidene, og strikke den i KnitLab: delt i deler og steg, med avkryssing, omgangsteller, opplesning og omregning til et annet garn.

• Bare oppskrifter du har rett til: Du kan bare importere oppskrifter du selv har kjøpt eller fått lovlig, for eksempel gratis fra designeren. Før du laster opp, fyller du inn designeren og hvor oppskriften er fra, og bekrefter at den er kjøpt eller lovlig fått og bare til eget bruk. Du er selv ansvarlig for at du har rett til å bruke oppskriften på denne måten. Opphavsretten til oppskriften tilhører fortsatt designeren.
• Bare til eget bruk: En importert oppskrift er bare for deg. Den kan ikke deles, skrives ut, eksporteres eller gjøres om til et eget design i KnitLab, og designeren og kilden vises alltid øverst. Du må heller ikke omgå dette, for eksempel ved å kopiere teksten ut av appen for å dele den med andre.
• Originalen lagres ikke: Filen du laster opp, brukes bare til å tolke oppskriften og slettes straks etterpå. KnitLab lagrer bare den tolkede teksten og tallene, i kontoen din. Tolkningen gjøres automatisk av KI-tjenesten Claude fra Anthropic. Se personvernerklæringen.
• Kontroller resultatet: Tolkningen er automatisk og kan inneholde feil, særlig i tall og diagrammer. Du ser gjennom oppskriften før den lagres, og tall tolkningen er usikker på, er markert. Sammenlign med originalen. Regner KnitLab om tallene til et annet garn, er det et anslag, som beskrevet i punkt 12. Strikk prøvelapp. Feil i selve originaloppskriften er vi ikke ansvarlige for.
• Antall: Pro gir 10 importer per kalendermåned. Hver fil eller bildeserie som tolkes, teller, også når den viser seg ikke å være en strikke- eller hekleoppskrift. Mislykkes tolkningen av tekniske grunner, teller den ikke. Ubrukte importer overføres ikke til neste måned.
• Når Pro avsluttes, blir oppskriftene du har importert, liggende i kontoen, men du kan ikke importere nye.
• Brudd: Brukes importen i strid med dette punktet, kan vi stenge tilgangen til importen eller kontoen, som beskrevet i punkt 15.